Temadage om selvbooking for flere målgrupper

[vc_row css=”.vc_custom_1505839262213{padding-top: 20px !important;}”][vc_column width=”1/2″][vc_column_text]
Er I mon klar til ny LAB, som snart træder i kraft?

I dag stammer 18% af den daglige samtaleproduktion fra selvbooking – om lidt stiger det til op mod 60%. Dette stiller store krav til IT-understøttelsen, samt automatisering og smidiggørelse af processerne i forbindelse med selvbooking.

Derfor vil Edora i samarbejde med KL, Odense Kommune og Viborg Kommune gerne invitere dig til temadag om selvbooking ifbm. ny LAB.
På dagen vil vi have fokus på, hvordan I bliver bedst rustet til den øgede selvbooking, samt dele de erfaringer, som Viborg og Odense har gjort sig i forbindelse med at opgradere deres IT-understøttelse.

VIGTIGT: Temadagen bliver holdt på to forskellige dage i øst og vest – så tilmeld dig dér, hvor det passer dig bedst.

Du kan finde invitationen ved at klikke her.

Vi håber at se dig til en spændende og inspirerende dag.

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/2″] [/vc_column][/vc_row]

JC-udviklingsforum 7. – 8. februar 2019

[vc_row css=”.vc_custom_1505839262213{padding-top: 20px !important;}”][vc_column width=”1/2″][vc_column_text]

Hos WFP-teamet er vi i fuld gang med at planlægge næste JC-udviklingsforum, som finder sted i starten af februar 2019.

Denne gang fortsætter vi arbejdet med en effektiv IT-understøttelse af Jobcentrene.
Sidste gang stillede vi bl.a. skarpt på effektiv planlægning af fælles a-kassesamtaler, kapacitetsudnyttelse i Jobcentret, forecast på forventet ressourceforbrug og huske-remindere til borgere ved snarlig frist.
Vi har siden sidst arbejdet med implementering af de prioriterede emner, og det er vores forventning at have det meste idriftsat, når vi ses i februar.

7. og 8. februar 2019 fortsætter vi med at stille skarpt på samarbejdet mellem A-kasser og jobcentre, og har et spændende program til jer.
Vi får besøg af Morten Binder (tidligere direktør i STAR og nu direktør i HK’s a-kasse).
Morten deler ud af sine erfaringer fra maskinrummet i BM/STAR, samt løfter sløret for hvordan HK ser samarbejdet med jobcentrene, om det nye A-kasseforsøg og egne refleksioner omkring den nye LAB.
I får igen rig mulighed for at udveksle meninger, erfaringer og mulighed for at idéudvikle samarbejdet.
Udviklingsforum henvender sig primært til ledelse, udviklingskonsulenter og andre, som arbejder med optimering af driften i jobcentret.

Tilmelding skal foregå pr. mail til kontakt@edora.dk senest 31. januar 2019.
Af mailen skal det fremgå, om der ønskes hotelovernatning inkl. morgenmad (kr. 1.100,00) og fælles aftensmad til (kr. 795,00).

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/2″] [/vc_column][/vc_row]

Færre fejlbookinger i Viborg

[vc_row css=”.vc_custom_1505839262213{padding-top: 20px !important;}”][vc_column width=”1/2″][vc_column_text]
17. september 2018 overgik Viborg Jobcenter til Skiftesporet.

Forud herfor lå et samarbejde mellem Jobcentrets repræsentant, Claus Dreier og Edora om at få Skiftesporet til at gå så smidigt som overhovedet muligt.

Samarbejdet var frugtbart, og efterfølgende fik Jobcenter Viborg tillige mulighed for at få et nyt regelsæt til deres online tilbud, således at borgerne kunne visiteres vha. deres fødsesdato og ikke kun alder.

Efterfølgende har Claus Dreier udtalt, at mængden af fejlbookinger er faldet markant.

WFP teamet er selvklart stolte over denne udmelding, og ser frem til også i fremtiden at kunne hjælpe Jobcentre med en bedre IT-understøttelse.
[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/2″] 
[/vc_column][/vc_row]

JOBCENTER

[vc_row css=”.vc_custom_1505839262213{padding-top: 20px !important;}”][vc_column width=”1/2″][vc_column_text]STAR har åbnet for “Skiftesporet”, så kommunerne må bruge andre it-systemer end Jobcenter Planner til borgernes lovpligtige selvbooking på jobnet.dk
WFP er det første system, der matcher Jobcenter Planner, så kommunen kan nøjes med ét system til selvbooking og indkaldelser på beskæftigelsesområdet.

WFP kobler automatisk aftaler med ledige mødelokaler, sender automatisk kommunikation til borgeren og medarbejderne kan indkalde, flytte og aflyse flere borgere i én arbejdsgang. WFP giver samtidig optimal ledelsesinformation via rapporter om frister, ressourceforbrug, bookingkanal m.m.

Med WFP kan borgerne foretage selvbooking via jobnet.dk, borger.dk, kommunens hjemmeside og på den digitale reception. Og kommunen kan selv bestemme, hvilke tilbud der skal kunne bookes hvor. Kommunen kan for eksempel udstille tilbud om kurser på kommunens hjemmeside, hvor borgerne kan melde sig til online.

Med Skiftesporet forventer vi at øge antallet af selvbookere, da vi kan få flere målgrupper på, og fordi vi kan lægge tilbuddene op på de websider, hvor borgerne færdes.
Jesper Nissen, faglig konsulent, Fredericia Kommune

Læs mere om Skiftesporet – HER[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_single_image image=”2087″ img_size=”large”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/2″][vc_single_image image=”2095″ img_size=”large”][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_custom_heading text=”Spar tid på indkaldelser” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1506577032080{padding-bottom: 20px !important;}”][vc_column_text]WFP effektiviserer indkaldelsen af borgere, fordi der anvendes skabeloner med blandt andet automatisk kommunikation (breve, e-mail og SMS’er), mødetype/-længde samt afrapporteringstid. Herefter er det blot at importere en række CPR-numre og så klarer WFP resten – helt automatisk.

”Selve indkaldelsen er hurtig, hvad enten jeg har 3 eller 15 borgere på én gang. (…) og der ikke kan ske fejl ved indkaldelse, i forhold til, når man tidligere selv skulle skrive dato og tid ind, kunne man komme til at skrive en forkert dato eller tid. Med WFP sættes det automatisk ind, og man undgår fejl.”
Manja Jensen, Jobcenter Esbjerg

Med WFP kan medarbejderen også indkalde borgerne til et prædefineret forløb af aftaler samt aflyse og flytte flere aftaler på én gang.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/2″][vc_custom_heading text=”Automatisk kommunikation og digital fremmøderegistrering
” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1506578061068{padding-bottom: 20px !important;}”][vc_column_text]Med WFP sender kommunen automatisk kommunikation til borgeren i form af breve (digtal post), email og sms. Kommunen vælger selv hvilke typer af kommunikation, borgeren skal modtage hvornår.
Borgeren kan for eksempel modtage en email-bekræftelse på sin booking og en sms-påmindelse inden aftalen, og borgeren får automatisk besked, hvis aftalen flyttes eller aflyses.
Kommunen definerer selv indholdet i kommunikationen, for eksempel hvilken type dokumentation borgeren skal medbringe til sin aftale.

Digital fremmøderegistrering
Når borgeren møder op til sin aftale, melder borgeren sin ankomst på den digitale reception ved at  scanne sit sygesikringsbevis eller en tilsendt QR-kode, og den digitale reception byder borgeren velkommen og anviser vejen til mødelokalet.  Samtidig får medarbejderen får automatisk besked om, at borgeren er ankommet via email eller sms.
Borgeren kan også bruge den digitale reception til at booke sin næste aftale med Jobcentret.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_single_image image=”2189″ img_size=”large”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/2″][vc_single_image image=”1835″ img_size=”large”][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_custom_heading text=”Statistik og integrationer” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1506579883039{padding-bottom: 20px !important;}”][vc_column_text]Med WFP får kommunen et fuldt værktøj til styring af ressourcerne på Jobcentret.  Ledelsen kan blandt andet trække rapporter om overholdelse af frister, en oversigt over online tilbud, der mangler ledige tider, og hvilke systemer og kanaler de enkelte målgrupper bruger til booking.

Integrationer
WFP har tovejs kalenderintegration, som sikrer, at kalendre for medarbejdere og mødelokaler altid er opdateret, så borgerne ikke kan booke aftaler i de tidsrum, hvor ressourcerne er utilgængelige.
WFP er integreret med DFDG og KOMBITs Serviceplatform – CPR registret, NemLog in og med fag- og administrationssystemer som Opera, Momentum, Fasit og Jobcenter Planner. WFP synkroniserer aftaler indkaldt via andre systemer, så kommunen undgår dubletaftaleri kalenderen. I WFP er der samtidig link direkte til sagen i fagsystemet fra kalenderaftalen i Outlook, og WFP sørger for, at dokumenter bliver journaliseret korrekt i kommunens fagsystem og ESDH-system.
Integrationen med KOMBIT Serviceplatform sikrer samtidig, at borgerne modtager digital post i det format, de ønsker.

Hardware
WFP har et partnerskab omkring hardware der inkluderer digital reception, infoskærm og møderumsskilte, som sikrer at borgerens servicerejse bliver optimal fra start til slut.

Moduler og SKI aftale

WFP er en modulbaseret løsning, som opsættes og konfigureres fleksibelt i forhold til jeres kommunes behov.
Alle WFP’s produkter og ydelser leveres på en lang række SKI aftaler f.eks. SKI 02.19 – ASP/CLOUD, hvor alt software kan fås med direkte tildeling[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]