WFP er et komplet booking- og planlægningssystem til digital selvbetjening, selvbooking og ekspedition i alle forvaltningsområder . Borgeren kan online booke aftaler med fx sagsbehandler i Jobcenter eller bestille tid til et nyt pas eller kørekort i Borgerservice.

Med WFP kan borgerne booke tider, når det passer dem. Ledelsen kan med blokplanlægning og kapacitetsstyring sikre, at både medarbejder- og lokaleressourcer udnyttes bedst muligt. Allokering af flere ressourcer under perioder med spidsbelastning kan planlægges – og flaskehalse undgås.

Det giver bedre sammenhæng i sagsbehandlingen og bedre service for borgeren.